1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy Klejbor na Kresach Świata, dostępny pod adresem www.klejbornakresach.pl, sklep jest prowadzony przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej: Klejbor na Kresach Świata Honorata Klejbor, z siedzibą w Gdyni (81-157), przy ul. Sucharskiego 25B/5, NIP: 9581305532.
1.2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@klejbornakresach.pl lub pisemnie na adres siedziby.
1.3. Użyte w Regulaminie pojęcie „Konsument” oznacza również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW
2.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii i wyrobów jubilerskich za pośrednictwem sieci Internet.
2.2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2.3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu.
2.4. Ceny
- Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
- Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie podczas składania Zamówienia.
- Do każdego zamówienia dołączany jest dowód sprzedaży.
2.5. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać poprzez stronę internetową 24 godziny na dobę, przez cały rok.
- Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, wybór formy płatności oraz sposobu dostawy.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2.6. Płatności
- Płatność za zamówienie należy uiścić w terminie do 7 dni od momentu jego złożenia.
- Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy na rachunek (mBank S.A.): 38 1140 2024 0000 3302 8101 4643
- Przelew zagraniczny: IBAN: PL38 1140 2024 0000 3302 8101 4643, SWIFT: BREXPLPWMBK
- Szybkie płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A.).
- Sklep zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub unieważnienia zamówienia w przypadku błędnie wypełnionego formularza lub braku wpłaty w wyznaczonym terminie.
3. ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE I PERSONALIZACJA
3.1. Zamówienia realizowane na indywidualne życzenie Klienta (w tym wykonanie biżuterii od podstaw, zmiana rozmiaru, dopasowanie pod wymiar podany przez Klienta, indywidualne złocenie, rodowanie lub grawer) są przyjmowane po ustaleniu wszystkich szczegółów drogą mailową lub telefoniczną oraz po dokonaniu przedpłaty.
3.2. Przewidywany termin realizacji zamówienia indywidualnego wynosi zazwyczaj do 15 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)
4.1. Co do zasady, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
4.2. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU: Zgodnie z art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4.3. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie dotyczy w szczególności:
- Biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie Klienta,
- Biżuterii modyfikowanej na życzenie Klienta (np. zmiana lub dopasowanie rozmiaru pierścionka/obrączki pod wymiar podany przez Klienta),
- Produktów poddawanych na indywidualne życzenie Klienta procesom wykończeniowym (np. złocenie, rodowanie, nakładanie powłok, wykonywanie grawerunku).Modyfikacje te mają charakter trwały i uniemożliwiają przywrócenie biżuterii do stanu pierwotnego.
4.4. W przypadku produktów standardowych (niepodlegających wyłączeniu), zwracany towar należy odesłać na adres:
Klejbor na Kresach Świata, ul. Sucharskiego 25B/5, 81-157 Gdynia wraz z wypełnionym Formularzem Zwrotu.
4.5. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.
4.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy (z zachowaniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania). Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
5. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
5.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z zawartą umową.
5.2. W przypadku stwierdzenia wady biżuterii lub jej niezgodności z zamówieniem, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. (Uwaga: Wyłączenie prawa do zwrotu opisane w pkt 4 nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji z tytułu wad).
5.3. Reklamację można złożyć:
- Drogą elektroniczną na adres:
sklep@klejbornakresach.pl - Pocztowo na adres: Klejbor na Kresach Świata, ul. Sucharskiego 25B/5, 81-157 Gdynia
5.4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, opis ujawnionej wady oraz preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).
5.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji skutkującego zwrotem środków, zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wydania decyzji.
6. DOSTAWA I PRZESYŁKA
6.1. Wszystkie produkty są starannie pakowane w ozdobne opakowania oraz zabezpieczane na czas transportu.
6.2. Wysyłka na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich DPD oraz InPost. Koszt przesyłki standardowej wynosi 18 zł.
6.3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 15 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty (nie dotyczy to zamówień indywidualnych, gdzie termin ustalany jest w opisie produktu lub indywidualnie).
6.4. Koszty przesyłki zagranicznej ustalane są indywidualnie.
7. POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)
7.1. Administratorem danych osobowych jest Honorata Klejbor, prowadząca działalność pod firmą Klejbor na Kresach Świata, ul. Sucharskiego 25B/5, 81-157 Gdynia, NIP: 9581305532.
7.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679) wyłącznie w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz marketingu własnych produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
7.3. Podanie danych (imię, nazwisko, adres, e-mail, nr telefonu) jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
7.4. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
7.5. Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO).
7.6. W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się pod adresem: sklep@klejbornakresach.pl.
8. PRAWA AUTORSKIE
8.1. Wszystkie teksty, zdjęcia, grafiki oraz prezentowane wzory biżuterii stanowią wyłączną własność Klejbor na Kresach Świata i są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
8.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek wykorzystywanie materiałów zamieszczonych na stronie bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.